Bạn có một homestay đẹp giữa Hà Giang. View núi, bữa sáng nóng, chủ nhà hiếu khách. Vậy mà cuối tháng, nhìn lại doanh thu, bạn thấy phần lớn tiền khách trả đã chảy sang một chỗ khác: hoa hồng cho các sàn OTA (Booking, Agoda, Traveloka…). Bạn làm ra trải nghiệm, họ lấy 15–25% chỉ vì đã “giới thiệu” khách cho bạn.
Và đáng sợ hơn tiền: bạn không sở hữu người khách đó. Ngày sàn tắt quảng cáo, hoặc một homestay bên cạnh trả hoa hồng cao hơn, dòng khách của bạn đứng lại.
Có một người đã nói thẳng vào đúng nỗi đau này từ rất sớm — không phải với dân làm du lịch, mà với hàng chục nghìn doanh nhân đủ ngành nghề. Ông tên là Phạm Thành Long. Và lời khuyên lõi của ông, nếu dịch sang ngôn ngữ của người làm homestay, chỉ gói trong một câu.
Phạm Thành Long là ai, và vì sao chủ homestay nên nghe ông?
Phạm Thành Long không xuất thân từ ngành đào tạo. Ông là luật sư — sinh năm 1976 tại Hà Nội, sáng lập Công ty Luật Gia Phạm, hành nghề luật kinh doanh và sở hữu trí tuệ từ năm 2001. Đến năm 2013, ông rẽ hẳn sang làm diễn giả và nhà đào tạo về phát triển bản thân và kinh doanh.
Con số đằng sau cái tên: hơn 34.000 doanh nhân đã đi qua các chương trình của ông; ông từng lọt Top 5 thế giới cuộc thi Clickbank Affiliate Contest 2014; và khóa chủ lực “Đánh Thức Sự Giàu Có” thu hút lượng người tham gia rất lớn. Slogan gắn với tên ông — “GO LONG OR GO HOME” — và triết lý chữ ký thì gọn lỏn: “Muốn có kết quả khác đi, bạn phải khác đi.”
Vì sao chuyện của một luật sư–diễn giả lại liên quan đến bạn, người đang loay hoay với mấy phòng homestay ở Đồng Văn hay Mèo Vạc? Vì bài toán của ông và của bạn giống nhau đến kỳ lạ: làm sao để người ta tự tìm đến mình, thay vì phải đi mua từng người khách một.
“1 lời khuyên” ấy là gì?
Rút gọn tất cả những gì Phạm Thành Long dạy về thương hiệu cá nhân, ta được một nguyên tắc:
Đừng đi thuê khách. Hãy xây một tài sản khiến khách tự tìm đến — và tài sản đó là thương hiệu của chính bạn.
Ông không nổi tiếng vì giỏi luật. Ông nổi tiếng vì đóng gói chuyên môn thành nội dung, thành sân khấu, thành thông điệp rồi chia sẻ ra cho hàng chục nghìn người. Người khác trả tiền quảng cáo để có khách; ông xây một cái tên khiến khách xếp hàng.
Áp vào homestay của bạn, “1 lời khuyên” ấy tách thành ba việc rất cụ thể.
1. Biến chuyên môn thành nội dung — thay vì để nó nằm im
Bạn biết con đèo nào đẹp nhất lúc bình minh. Bạn biết mùa hoa tam giác mạch thật sự nở khi nào, chứ không phải theo lịch quảng cáo. Bạn biết quán thắng cố nào người bản địa mới ăn. Đó là chuyên môn — và với khách du lịch, nó quý hơn một cái phòng đẹp.
Phạm Thành Long dạy: đừng giữ chuyên môn cho riêng mình, hãy dạy lại nó. Mỗi bài viết, mỗi video bạn chia sẻ kinh nghiệm đi Hà Giang chính là một “nam châm” kéo đúng người khách phù hợp về phía bạn — miễn phí, và ở lại mãi trên internet.
2. Cho đi giá trị trước, bán phòng sau
Khóa “Đánh Thức Sự Giàu Có” của ông cho đi rất nhiều nội dung miễn phí trước khi bán bất cứ thứ gì. Cơ chế: giá trị miễn phí xây niềm tin ở quy mô lớn, niềm tin mới dẫn tới giao dịch.
Chủ homestay áp dụng: viết hẳn một cẩm nang “3 ngày 2 đêm ở Hà Giang tự túc”, làm bản đồ cung đường, mẹo tránh bẫy giá. Người đọc thấy bạn thật sự hiểu và thật sự giúp — thì khi đặt phòng, họ chọn bạn, không cần qua sàn nào cả.
3. Thoát thế phụ thuộc — xây kênh của riêng mình
Đây là chỗ lời khuyên của Phạm Thành Long gặp đúng bài học xương máu của ngành lưu trú. OTA giống một tấm biển quảng cáo ngoài đường: hữu ích để người lạ biết bạn tồn tại, nhưng bạn không nên để nó sở hữu mối quan hệ với khách. Việc của bạn là dùng lượt hiển thị từ OTA làm điểm chạm đầu, rồi kéo khách về đặt trực tiếp cho những lần sau: website riêng, fanpage, Zalo, danh sách email.
Đó cũng chính là tinh thần của chuyển đổi số cho cơ sở lưu trú nhỏ: không phải đi mua một phần mềm đắt tiền, mà là dựng một cỗ máy thương hiệu online chạy được cho bạn 24/7.
Bằng chứng: một người Hà Giang đã làm đúng điều này
Lý thuyết sẽ chỉ là lý thuyết, nếu không có người thật đi qua nó.
Trong giai đoạn đại dịch — lúc du lịch đóng băng và ai cũng tưởng ngồi yên là hết cách — một người làm tour ở Hà Giang đã chọn đi học bài bản về xây dựng thương hiệu và chuyển đổi số từ chính Phạm Thành Long. Đó là hành trình đưa Jasmine Hà Giang Loop từ chỗ “làm nghề bằng bản năng” sang xây một tài sản thương hiệu thực thụ trên nền tảng số.
Kết quả không đến từ việc trả nhiều tiền hoa hồng hơn cho sàn, mà đến từ việc xây một cái tên mà khách du lịch bụi quốc tế chủ động tìm đến. Cùng một con đường Phạm Thành Long đã đi với nghề luật của mình: chuyển vốn chuyên môn thành thương hiệu, để thôi phải đi thuê từng người khách.
Bắt đầu từ đâu, ngay tuần này?
Bạn không cần đợi có ngân sách lớn hay biết công nghệ. Hãy bắt đầu đúng theo triết lý “muốn kết quả khác, phải làm khác”:
- Chọn một thông điệp lõi cho cơ sở của bạn và lặp lại ở mọi nơi (ví dụ: “Hà Giang thật, cho người muốn đi chậm”).
- Tuần này viết một nội dung cho đi — một cẩm nang, một cung đường, một mẹo thật — đăng lên fanpage/website của chính bạn.
- Thu thông tin khách trực tiếp: mỗi khách đặt qua OTA, hãy có cách xin Zalo/email để lần sau họ đặt thẳng với bạn.
Ba việc nhỏ đó, làm đều, chính là cách bạn gỡ dần chiếc “vòng kim cô” hoa hồng — và biến homestay của mình từ “một cái tên trên sàn” thành một thương hiệu du lịch Hà Giang mà người ta nhớ.
Phạm Thành Long đã chứng minh điều đó với nghề luật. Học trò của ông đã chứng minh điều đó ngay trên đất Hà Giang. Người tiếp theo, hoàn toàn có thể là bạn.
Ghi chú nguồn: Thông tin tiểu sử Phạm Thành Long tổng hợp từ các nguồn công khai trên web (long.vn, invert.vn, unica.vn). Phần liên hệ với ngành lưu trú và các gợi ý áp dụng là diễn giải của người viết, không phải phát ngôn trực tiếp của Phạm Thành Long.
Leave a Reply